Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026
1. Venditore
Il venditore è Caldaie Murali L S.r.l., Via Giuseppe Mazzini 48, 20900 Monza (MB), Italia, P.IVA e C.F. 10473920963, REA MB-2614387, email [email protected], PEC [email protected], telefono +39 039 284 6175.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutti i contratti di vendita di climatizzatori, caldaie, pompe di calore, scaldacqua e accessori, con o senza installazione, e ai contratti di manutenzione e assistenza conclusi con il venditore in showroom, presso il domicilio del cliente o a distanza.
È «consumatore» la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3 D.Lgs. 206/2005). Le clausole che limitano diritti del consumatore non si applicano ai consumatori.
3. Informazioni sui prodotti e prezzi
Le schede del sito descrivono le caratteristiche principali dei prodotti. Le immagini sono indicative della categoria. I prezzi pubblicati sono in euro, IVA inclusa al 22%, e si riferiscono al solo prodotto salvo diversa indicazione; il costo della posa standard è indicato separatamente.
I prezzi del sito sono indicativi: il prezzo vincolante è quello del preventivo scritto, valido 30 giorni dalla data di emissione. L'eventuale applicazione dell'IVA agevolata al 10% avviene in presenza dei requisiti di legge e della dichiarazione del cliente.
4. Conclusione del contratto
Il contratto si conclude con la sottoscrizione del preventivo da parte del cliente, in originale, in copia scansionata o con firma elettronica, e con la conferma d'ordine del venditore. Per i contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali il venditore fornisce le informazioni precontrattuali previste dagli artt. 49 e seguenti del Codice del Consumo e la conferma del contratto su supporto durevole.
5. Pagamenti
Salvo diverso accordo scritto:
- forniture con installazione: acconto del 30% alla firma, saldo a fine lavori entro 7 giorni dal collaudo;
- sola fornitura: pagamento anticipato al ritiro o alla consegna;
- contratti di assistenza: canone annuale anticipato.
Sono accettati bonifico bancario, carta di pagamento e finanziamento tramite istituto convenzionato, soggetto ad approvazione. Per beneficiare delle detrazioni fiscali il cliente deve utilizzare il bonifico «parlante» con le causali che il venditore fornisce.
6. Consegna e installazione
Tempi e modalità di consegna sono indicati nella pagina Consegna, recesso e resi. Le date di installazione sono concordate con il cliente; il venditore comunica tempestivamente eventuali ritardi dovuti a cause non imputabili, come indisponibilità del produttore o condizioni meteorologiche avverse per lavori in esterno.
Il cliente garantisce l'accesso ai locali, la disponibilità di energia elettrica e acqua e, ove necessarie, le autorizzazioni condominiali o amministrative. Le opere murarie, elettriche o di finitura non indicate nel preventivo sono escluse.
Al termine dei lavori il venditore rilascia la dichiarazione di conformità ai sensi del D.M. 37/2008, aggiorna il libretto d'impianto e provvede alle registrazioni obbligatorie (CURIT, banca dati F‑gas).
7. Diritto di recesso
Il consumatore che conclude un contratto a distanza o fuori dai locali commerciali ha diritto di recedere entro 14 giorni senza indicarne il motivo, secondo gli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Modalità, eccezioni e rimborsi sono descritti nella pagina Consegna, recesso e resi.
Se il consumatore chiede espressamente che l'installazione inizi durante il periodo di recesso, in caso di recesso è tenuto a pagare un importo proporzionale alle prestazioni già eseguite (art. 57, comma 3).
8. Garanzie
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, oltre all'eventuale garanzia convenzionale del produttore. Il venditore garantisce inoltre l'installazione da lui eseguita per 5 anni dal collaudo. I dettagli sono nella pagina Garanzia legale.
9. Responsabilità
Il venditore risponde dei danni causati da propria colpa nell'esecuzione dei lavori ed è assicurato per la responsabilità civile verso terzi. Non risponde di malfunzionamenti dovuti a uso improprio, mancata manutenzione, interventi di terzi non autorizzati o difetti di impianti preesistenti non oggetto del contratto, segnalati al cliente.
10. Trattamento dei dati
I dati personali del cliente sono trattati secondo l'informativa privacy.
11. Reclami e risoluzione delle controversie
Eventuali reclami possono essere inviati a [email protected] o alla PEC [email protected]: rispondiamo entro 15 giorni lavorativi.
Il consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, ad esempio presso gli organismi di mediazione della Camera di Commercio di Milano Monza Brianza Lodi.
12. Legge applicabile e foro competente
I contratti sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia. Per i clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Monza.