Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026
1. Garanzia legale di conformità
In qualità di venditore rispondiamo nei confronti del consumatore di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene che si manifesti entro 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli artt. 128‑135 septies del D.Lgs. 206/2005, come modificati dal D.Lgs. 170/2021.
- Si presume che i difetti che si manifestano entro 12 mesi dalla consegna esistessero già a quella data, salvo prova contraria.
- Per i beni installati da noi, il difetto derivante da imperfetta installazione è equiparato al difetto di conformità del bene.
- La garanzia legale è gratuita e non può essere esclusa o limitata.
2. Rimedi a disposizione
In caso di difetto il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del bene senza spese, entro un periodo ragionevole e senza notevoli inconvenienti, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o eccessivamente oneroso. Se riparazione e sostituzione non sono possibili o non vengono eseguite, il consumatore può chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
3. Garanzia convenzionale del produttore
Molti produttori offrono una garanzia commerciale aggiuntiva, che non sostituisce quella legale. Indicativamente:
| Prodotto | Garanzia produttore tipica |
|---|---|
| Climatizzatori | 2‑3 anni sul prodotto, fino a 5 anni sul compressore |
| Caldaie a condensazione | 2‑5 anni con prima accensione da centro autorizzato e manutenzione annuale |
| Pompe di calore | 3‑5 anni, estensioni disponibili con contratto di manutenzione |
| Scaldacqua a pompa di calore | 2 anni sul prodotto, fino a 5 anni sul serbatoio |
Le condizioni esatte sono riportate nel certificato di garanzia del singolo prodotto, che consegniamo al collaudo. Ci occupiamo noi della registrazione presso il produttore quando prevista.
4. Garanzia sull'installazione
Sui lavori eseguiti dai nostri tecnici offriamo una garanzia convenzionale di 5 anni dal collaudo, che copre difetti di posa come perdite di raccordi e tubazioni, errori di collegamento elettrico e idraulico, problemi di scarico della condensa e di staffaggio. Sono esclusi danni da uso improprio, eventi atmosferici eccezionali, interventi di terzi e mancata manutenzione documentata.
5. Come richiedere un intervento in garanzia
- Contattaci al +39 039 284 6175 o a [email protected] indicando nome, indirizzo dell'impianto e descrizione del problema.
- Tieni a portata di mano la fattura o il numero del preventivo.
- Fissiamo un intervento di verifica, di norma entro 3 giorni lavorativi, o entro 24 ore per guasti che lasciano la casa senza riscaldamento o acqua calda.
- Se il difetto rientra in garanzia, riparazione o sostituzione sono senza costi per te, inclusi manodopera e trasferta.
6. Cosa non è coperto
- Componenti soggetti a normale usura, come filtri, guarnizioni e batterie dei telecomandi.
- Danni causati da sbalzi di tensione, gelo per mancata protezione dell'impianto o qualità dell'acqua non conforme alle istruzioni del produttore.
- Interventi di manutenzione ordinaria e sanificazione, che sono servizi a pagamento o inclusi nei contratti di assistenza.